Según la ley 1480 de 2011 (estatuto del consumidor), Bycocora se hace responsable de responder por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos y servicios ofrecidos. La garantía deberá hacerse efectiva cuando se verifique la afectación del producto en sus características de calidad o idoneidad, con la correspondiente reparación por parte de Bycocora de ser posible, con el cambio por uno de iguales o similares características, o la devolución del dinero. Bycocora no se hace responsable de costos adicionales por envios.